某メーカー車両で加速不良の修理依頼

先日、お客様から「加速が悪いから見てほしい」というご相談をいただきました。すでにディーラーに持ち込まれたそうですが、見積もりは38万円。「関係しそうな部品全て交換すれば直るのはわかるが、本当に交換が必要な部品だけで修理してほしい」とのことで、当工場にご依頼いただきました。

■ 故障原因の調査開始

加速不良の原因はさまざま考えられます。燃料系統、点火系統、吸気系統……部品を手当たり次第に交換すれば、いずれ直るでしょう。しかし、それでは費用がかさみます。

診断機を使用しながら、エンジンの動作データを確認し、各部品の動作状況をチェック。試運転を繰り返しながら、可能性の高い部分を一つずつ絞り込んでいきます。

■ 修理完了

調査の結果、故障の原因はディーラーの見積もりには含まれていなかった部品にあることが判明しました。必要な部品のみ交換し、半額以下で修理完了。お客様にも満足いただきました。

■ 「原因を追求する姿勢」の大切さ

どんな熟練の整備士であっても毎回故障している部品を特定できるとは限りません。しかし、無駄な部品交換を避けるためにも、「故障の原因を追求する姿勢」が大切だと考えています。

根本的な原因を見極め、お客様にとって最良の修理方法をご提案する。それが、私たちの整備工場のこだわりです。

これからも、お客様の信頼に応えられるよう努めてまいります。